หลักสูตรการสร้างจิตสำนึกคุณภาพในการปฏิบัติงาน Quality Awareness มีแนวคิดจากความต้องการให้บุคลากรเข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ ที่มีความสำคัญอย่างมากต่อสินค้าบริการ เพราะที่สุดแล้ว ผู้บริโภคล้วนต้องการสิ่งนี้ ซึ่งในการทำงานแต่ละวันของพนักงาน อาจเกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน บกพร่องเรื่องการใส่ใจ “คุณภาพ” หรือสิ่งที่เรียกว่า “จิตสำนึกคุณภาพ”
ซึ่งหากสามารถสร้างจิตสำนึกคุณภาพให้เกิดขึ้นได้แล้ว องค์กรยังสามารถพัฒนาไปในด้านอื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ปัญหาต่าง ๆ ที่พบในกระบวนการ อาจทำให้การทำงานขาดประสิทธิภาพ ความซ้ำซากจำเจ สร้างความเบื่อหน่าย เกิดเป็นการขาดความใส่ใจ ดังนี้ มิใช่เพียงการรักษาคุณภาพ แต่ยังสามารถรวมถึงการลดความสูญเสีย และสร้างแรงจูงใจให้พนักงานได้อีกด้วย
หลักสูตรการสร้างจิตสำนึกคุณภาพในการปฏิบัติงานในระดับปฏิบัติการ (Quality Awareness) (IN-09)
หลักสูตรนี้ จึงเน้นที่จะสร้าง “จิตสำนึกคุณภาพในการปฎิบัติงาน” อย่างเป็นระบบและเห็นผล รวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาคุณภาพกับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดี
ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!!
- ต้องการสร้างความตระหนักในจิตสำนึกที่ดีในการทำงาน
- ต้องการส่งเสริมแนวคิดการทำให้เกิดจิตสำนึกคุณภาพ ให้กับพนักงาน
- มีส่วนช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี ในด้านการลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ
- องค์กร ต้องการเพิ่มคุณภาพ ประสิทธิภาพ ของวิธีการปฏิบัติงานในกระบวนการผลิต เพื่อให้เกิดผลผลิตที่สอดคล้องต่อการต้องการของลูกค้า
- สร้างการพัฒนาองค์กร กระบวนการปฏิบัติอย่างเป็นระบบ และยั่งยืน
- หลักสูตรมี Workshop ไม่น่าเบื่อ สนุกสนาน
วัตถุประสงค์
- เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ
- เพื่อสร้างระบบแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต
- เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
- สร้างความมั่นใจในการเลือกใช้ครื่องมือสร้างคุณภาพกับตัวสินค้าได้อย่างถูกต้อง
- สร้างความตระหนักในจิตสำนึกที่ดีในการทำงาน
- สร้างความตระหนักในแนวคิดการทำให้เกิดจิตสำนึกคุณภาพ
- สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดี ในด้านการลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพ
- เพิ่มคุณภาพ ประสิทธิภาพ ของวิธีการปฏิบัติงานในกระบวนการผลิต เพื่อให้เกิดผลผลิตคุณภาพ
กลุ่มเป้าหมาย
- พนักงานทุกระดับ หัวหน้างาน
- ผู้ที่สนใจทั่วไป
การอบรม รูปแบบการเรียนการสอน
- อบรมภายใน In-house Training
- สถานที่ห้องประชุมมีเครื่องฉายสไลด์/Projector, ไมโครโฟน, เครื่องขยายเสียง
- จัดโต๊ะคลาสรูม หรือ เธียร์เตอร์ (Classroom / Theatre)
- การบรรยาย 40 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
- กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ระยะเวลา
หลักสูตร 1 วัน เวลา 9.00 น. – 16.00 น.
หัวข้ออบรมพนักงาน (Course Outline)
*หลักสูตรมีการปรับปรุงและพัฒนาอยู่เสมอ – รายละเอียดและกำหนดการ > พิมพ์-เอกสารนำเสนอผู้บริหาร (พบเจอหลักสูตรเลียนแบบกรุณาแจ้งเรา)
ช่วงเช้า
- แนวคิดของคุณภาพในโลกแห่งการแข่งขัน
- การประกันคุณภาพ ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”
- การบริหารคุณภาพ
– ระบบคุณภาพที่ใช้ควบคุมในการทำงาน
– ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพ
Workshop1: วิเคราะห์ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในการทำงาน - แนวคิดของลูกค้า
– จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร
– สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากงานของเรา
– กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน
ช่วงบ่าย
- การสร้างความพอใจให้กับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก
- แนวทางการสร้างความตระหนักในคุณภาพ
– เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ประการ
Workshop2: ป้องกันความผิดพลาดจากการทำงานเบื้องต้น - การบริหารให้เกิดการควบคุมงานด้วยตนเอง
– ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการทำงานทั้ง 7 ระดับ - การกำหนดตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ
– ผลกระทบต่อการทำงานที่ขาด “คุณภาพ” ทั้งต่อหน่วยงานและองค์กร
Workshop3: ระดมสมอง “ผลกระทบของงานที่ขาดคุณภาพต่อลูกค้าและบริษัทของเรา” ผ่านการใช้บัตรความคิด - การระดมสมองในการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างคุณภาพในการทำงาน
Workshop4: Group coaching activity “สร้างคุณภาพก่อนส่งถึงมือลูกค้า - สรุป/ตอบข้อซักถาม
*มีพักเบรกตามเหมาะสม ปกติ 10.30, 14.30 น. เนื้อหามีแทรกจังหวะผ่อนคลายสนุกสนานให้ไม่น่าเบื่อ
วิทยากรอบรมพนักงาน
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.ไมท์ – ไมตรี บุญขันธ์ วิทยากร ผู้มากประสบการณ์ในด้านการอบรมหลักสูตรการจัดการต่าง ๆ โดยอย่างยิ่งกับการอบรมพนักงานโรงงาน เช่นหลักสูตร Kaizen, 7 waste, TQM หมวดการลดต้นทุน และเพิ่มผลผลิต ให้กับหลายองค์กร หลายโรงงานอุตสาหกรรม มากกว่า 100 แห่ง ทำให้ อ.ไมท์ เป็นวิทยาที่เข้าใจในการทำงาน “กับคนโรงงาน” และเข้าใจ “ผู้บริหาร” ด้วยประสบการณ์จากการทำงานตรงมาหลายปี 🤓
แนะนำหลักสูตรอบรมพนักงาน (In-house training) ที่คุณอาจสนใจ
- ดูหลักสูตรอบรมพนักงานทั้งหมด
- หลักสูตร 5ส. เพื่อการเพิ่มผลผลิต
- หลักสูตรการดำเนินกิจกรรม SGA อย่างมีประสิทธิภาพ (Small Group Activities)
- หลักสูตรการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ (Effectiveness QCC activities)
