แนวคิดการจัดการคุณภาพโดยรวม (TQM : Total Quality Management ) การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เครื่องมือและเทคนิคทางการจัดการคุณภาพนั้น มุ่งเน้นการใช้ระบบและเทคนิคการบริหารคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า สร้างคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผ่านสินค้าและบริการ อีกทั้งยังสามารถช่วยองค์กรในการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน โดยพนักงานทุกคนในองค์กรจำเป็นต้องมีส่วนร่วม เป็นผลให้หลายองค์กรใช้หลักการนี้ในการดำเนินงานด้านคุณภาพ รวมถึงจัดตั้งคณะทำงานเพื่อการดำเนินงานด้าน TQM เพื่อเป็นกำลังหลักในการทำ TQM ให้คำปรึกษา ประชาสัมพันธ์ และมีการประกวดการดำเนินการด้าน TQM ในบางองค์กรอีกด้วย
เมื่อมีการใช้ TQM ในการดำเนินงานภายในองค์กร จะพบว่าสินค้าและบริการมีคุณภาพสูงขึ้นและมีความสม่ำเสมอของคุณภาพมากขึ้น ลูกค้ามีระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น การดำเนินงานในองค์กรมีประสิทธิภาพสูงขึ้นทั้งด้านกระบวนการและแรงงาน ต้นทุนการดำเนินงานลดลง ได้แก่ ค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน ความสูญเสียต่าง ๆ ในกระบวนการผลิตและโลจิสติกส์ ความสูญเปล่าด้านแรงงาน และความผิดพลาดในการบริหารงาน นอกจากนี้ยังมีส่วนช่วยในการสร้างแรงจูงใจต่อบุคลากรในการดำเนินงานด้านคุณภาพได้เป็นอย่างดี
หลักสูตรการจัดการคุณภาพโดยรวมเพื่อการจัดการโลจิสติกส์และการผลิต TQM : Total Quality Management for Logistics (IN-14)
หลักสูตรนี้นอกจากจะเพิ่มความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพโดยรวม TQM แล้ว ยังเสริมเนื้อหาให้สอดคล้องกับการจัดการโลจิสติกส์ ซึ่งเป็นธุรกิจหรือส่วนงานที่สำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน
ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!!
- เป็นหลักสูตรที่ประยุกต์มาให้เข้ากับการทำงานให้มากที่สุด
- ผู้เข้าอบรมสามารถเทคนิค ความเข้าใจต่าง ๆ ไปใช้ในงานได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจเรื่องต้นทุน และการลดต้นทุนได้ดีขึ้น
- ให้ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกในการเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์
- ให้ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกด้านคุณภาพมากขึ้น
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพโดยรวม
- เพื่อสร้างแนวคิด เทคนิค และกลยุทธ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการด้านคุณภาพ
- เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจเรื่องต้นทุน การลดต้นทุนการดำเนินการ
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิต แรงงาน และความสามารถด้านโลจิสติกส์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเลือกใช้เครื่องมือในการทำงานให้มีคุณภาพและเพิ่มประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์กับองค์กรได้อย่างเหมาะสมที่สุด
- เพื่อสร้างวัฒนธรรมคุณภาพให้เกิดแก่องค์กร
กลุ่มเป้าหมาย
- พนักงานทุกระดับที่สนใจและเกี่ยวข้อง
- พนักงานฝ่ายผลิต / พนักงานฝ่ายซ่อมบำรุง / พนักงานฝ่ายตรวจสอบคุณภาพ / พนักงานฝ่ายโลจิสติกส์ / พนักงานฝ่ายจัดซื้อ
การอบรม รูปแบบการเรียนการสอน
- อบรมภายใน In-house Training
- สถานที่ห้องประชุมมีเครื่องฉายสไลด์/Projector, ไมโครโฟน, เครื่องขยายเสียง
- จัดโต๊ะคลาสรูม หรือ เธียร์เตอร์ (Classroom / Theatre)
- การบรรยาย 40 %
- กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
ระยะเวลา
หลักสูตร 1 วัน เวลา 9.00 น. – 16.00 น.
หัวข้ออบรมพนักงาน (Course Outline)
*หลักสูตรอาจมีการพัฒนาหรือปรับตามวัตถุประสงค์ได้ – ดูรายละเอียดและกำหนดการ > พิมพ์-เอกสารนำเสนอผู้บริหาร (พบเจอหลักสูตรเลียนแบบกรุณาแจ้งเรา)
ช่วงเช้า
- ภาวะผู้นำในตนเอง
- ความหมายของภาวะผู้นำ
- ภาวะผู้นำในมุมมองของการจัดการคุณภาพโดยรวม
- องค์ประกอบสู่ความสำเร็จของแนวคิดภาวะผู้นำในตัวพนักงานทุกคน
- การมุ่งเน้นลูกค้า (Customer Centric)
- การบริหารผู้ส่งมอบ
- ความสำคัญของผู้ส่งมอบ
- ประเภทของผู้ส่งมอบ
- การคัดเลือกผู้ส่งมอบ
- การควบคุมคุณภาพผู้ส่งมอบ
- การประเมินผู้ส่งมอบ
- ต้นทุนคุณภาพและต้นทุนเชิงโลจิสติกส์
ช่วงบ่าย
- โลจิสติกส์และกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- วงจรการควบคุมคุณภาพ PDCA
- แนวคิดและหลักการ Kaizen
- หลักการ ECRS
- หลักการ 5ส
- หลักการ 5W 1H
- รายการตรวจสอบ 4M
- เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด (7 QC Tools)
- ประโยชน์และแนวคิดของเครื่องมือคุณภาพทั้ง 7 ชนิด
*มีพักเบรกตามเหมาะสม ปกติ 10.30, 14.30 น. เนื้อหามีแทรกจังหวะผ่อนคลายสนุกสนานให้ไม่น่าเบื่อ
วิทยากรอบรมพนักงาน
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.เป้ – ภิญญดา เกษตรภิบาล ประสบการณ์ 12 ปี ในด้านการเป็นผู้จัดการโครงการ ที่ปรึกษา วิทยากร และอาจารย์ด้านการจัดการอุตสาหกรรม การจัดการโลจิสติกส์ การพัฒนาระบบการทำงานองค์รวมในยุคดิจิทัล ปัจจุบันเชี่ยวชาญและเป็นที่ปรึกษาด้านการเงินส่วนบุคคลและองค์กร 👷♀️
แนะนำหลักสูตรอบรมพนักงาน (In-house training) ที่คุณอาจสนใจ
- หลักสูตรการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องด้วย PDCA (Job Management and Improvement by PDCA)
- หลักสูตรการบำรุงรักษาแบบทวีผล (TPM) ที่ทุกคนมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มผลผลิต (Advance TPM for Productivity improvement)
- ดูหลักสูตรอบรมพนักงานทั้งหมด
