ในการปฏิบัติงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นในส่วนงานใด ตำแหน่งงานใด หรือหน้าที่ใดก็ตาม ล้วนแล้วแต่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้งานที่ทำมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กร และเพื่อการเติบโตทั้งสิ้น แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีปัจจัยหลากหลายที่อาจก่อให้เกิดปัญหาและข้อผิดพลาดในการทำงานได้ทั้งที่เกิดจากความตั้งใจและไม่ตั้งใจ
การจัดการปัญหาและข้อผิดพลาด จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนในองค์กรควรเรียนรู้เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งแก้ไขได้เป็นอย่างดี โดยมีวิธีที่จะจัดการกับปัญหาและข้อผิดพลาดในเชิงบวกอันจะนำมาซึ่งผลดีกับทั้งตนเอง เพื่อนร่วมงาน และองค์กร รวมถึงมีแนวคิดและวิธีการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาและข้อผิดพลาดเดินซ้ำอีก ซึ่งจะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
หลักสูตร เทคนิคการจัดการข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (C-17)
หลักสูตรเทคนิคการจัดการปัญหาและข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและป้องกันการเกิดซ้ำ จึงออกแบบมาเพื่อให้พนักงานทุกคนในองค์กรได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติ เพื่อให้เกิดความเข้าใจและนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานของตนเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายองค์กรได้
ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้!!
- ให้องค์กรมีระบบการจัดการกับปัญหาและข้อผิดพลาดได้อย่างยั่งยืน รวมถึงป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและต่อเนื่อง
- พนักงานสามารถวิเคราะห์และจำแนกสาเหตุของปัญหาได้
- พนักงานมีวิธีการและกระบวนการที่เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดได้ในเชิงบวก
- พัฒนาการทำงานของพนักงานทั้งส่วนบุคคลและการทำงานเป็นทีม
- พัฒนาการสื่อสารระหว่างกัน
- ลดข้อขัดแย้งระหว่างพนักงาน
- ลดปัญหาและข้อผิดพลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- ลดปัญหาและข้อผิดพลาดเพื่อลดข้อขัดแย้งกับลูกค้า
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจสถานการณ์ของปัญหา สามารถวิเคราะห์และจำแนกสาเหตุของปัญหาได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีวิธีการและกระบวนการที่เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดได้ในเชิงบวก
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือต่างๆ ในการแก้ปัญหาหรือข้อผิดพลาดได้จริง รวมถึงป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
- เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและต่อเนื่อง
- เพื่อสร้างวัฒนธรรมคุณภาพให้เกิดขึ้นในองค์กร
- เพื่อให้องค์กรมีระบบการจัดการกับปัญหาได้อย่างยั่งยืน
กลุ่มเป้าหมาย
- พนักงานทุกระดับในองค์กร
- และผู้ที่สนใจทั่วไป
การอบรม รูปแบบการเรียนการสอน
- อบรมภายใน In-house Training
- สถานที่ใช้ห้องประชุม (จัดคลาสรูม) ไมค์โครโฟน เครื่องขยายเสียง และเครื่องฉาย Projector
- อบรมโดยการบรรยาย, กรณีศึกษา และ Workshop เพื่อให้ข้อมูลความรู้ตามเนื้อหาในหัวข้อบรรยาย ฝึกทักษะผ่านการคิด วางแผนและปฏิบัติ ผ่านแบบทดสอบ กิจกรรม และกรณีศึกษา
- อบรมด้วยการบรรยาย 60% กิจกรรมสัมมนา และนำเสนองานกลุ่ม 40%
- เทคนิคและวิธีการฝึกอบรม
- Experiential Based Learning เน้นการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ โดยการเชื่อมโยงหลักการกับประสบการณ์ตรงของผู้เรียน ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการมองเห็น ยอมรับ และตัดสินใจอยากเปลี่ยนแปลงตนเองด้วยตนเอง พร้อมทั้งสามารถประยุกต์ใช้หลักการกับการใช้ชีวิตจริงได้ในทันที
- Coaching for Change เพื่อสร้างเป้าหมาย ทางเลือกใหม่ๆ และแรงจูงใจที่จะนำไปสู่การลงมือปฏิบัติให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น
ระยะเวลา
หลักสูตร 1 วัน เวลา 9.00 น. – 16.00 น.
หัวข้ออบรมพนักงาน (Course Outline)
*หลักสูตรอาจมีการพัฒนาหรือปรับตามวัตถุประสงค์ได้ – ดูรายละเอียดและกำหนดการ > พิมพ์-เอกสารนำเสนอผู้บริหาร (พบเจอหลักสูตรเลียนแบบกรุณาแจ้งเรา)
ช่วงเช้า
- บทบาท หน้าที่ และการจัดการการทำงานของบุคคล
- การบริหารจัดการงานของตนเอง งานส่วนรวม และการทำงานเป็นทีม
– การจัดการงาน
– ความแตกต่างของประสิทธิภาพ และประสิทธิผล - หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (1)
- Identify mistake การระบุความผิดพลาด
- หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (2)
- Cause analysis การวิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาด
ช่วงบ่าย
- หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (3)
- Corrective & Preventive actions แนวทางการแก้ปัญหา
- หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (4)
- Verification & Validation การตรวจสอบและทบทวน
- หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (5)
- Maintain การรักษาสภาพ
- หลักการและกระบวนการลดข้อผิดพลาด (6)
- Continue Improvement การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถามตอบ
*มีพักเบรกตามเหมาะสม ปกติ 10.30, 14.30 น. เนื้อหามีแทรกจังหวะผ่อนคลายสนุกสนานให้ไม่น่าเบื่อ
วิทยากรผู้อบรมหลักสูตร
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.ทราย-วาสนา วัฒนศฤงฆาร วิทยากรผู้มุ่งเน้นนำประสบการณ์จริงมาถ่ายทอดให้เกิดประโยชน์สูงสุด จากประสบการณ์กว่า 15 ปี ด้านการประกันคุณภาพ, การควบคุมคุณภาพ และอีกหลากหลายด้านของสายงานผลิต อุตสาหกรรม โรงงาน เก็บเกี่ยว รวบรวมกลั่นกรองสู่เนื้อหาที่เข้าใจง่ายแต่ได้สาระ 👌
หรือ
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.เป้ – ภิญญดา เกษตรภิบาล ประสบการณ์ 12 ปี ในด้านการเป็นผู้จัดการโครงการ ที่ปรึกษา วิทยากร และอาจารย์ด้านการจัดการอุตสาหกรรม การจัดการโลจิสติกส์ การพัฒนาระบบการทำงานองค์รวมในยุคดิจิทัล และการพัฒนาฝ่ายขายให้กับหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน 👷♀️
แนะนำหลักสูตรอบรมพนักงาน (In-house training) ที่คุณอาจสนใจ
- หลักสูตรเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยหลัก HO – REN – SO
- หลักสูตร GMP & HACCP Requirement
- ดูหลักสูตรอบรมพนักงานทั้งหมด
